Formation déclinable selon vos besoins

Pour qui ?

• Vendeurs, Commerciaux, VRP et toute personne ayant un lien direct avec la clientèle et la vente directe.

Objectifs

• Se préparer à l’entretien de vente
• Savoir argumenter
• Etre à l’écoute du client pour mieux répondre à ses besoins
• Se montrer persuasif et efficace
• Conclure la vente

Durée type

• 4 jours, avec un volume horaire global de 32 heures

Programme type et thématiques abordées (32 heures)

• Se préparer à l’entretien de vente, savoir argumenter : psychologie de la vente, découverte du client, approche psychologique.
• Au service du client ! Etre à l’écoute du client pour mieux répondre à ses besoins : notions de désir et de besoin, Notions du désir et du besoin, création du désir en fonction du besoin, argumentation de première approche, étude du comportement du client : importance de la gestuelle, s’adapter au client et se mettre sur la même tonalité.
• Se montrer persuasif et efficace : stratégie de vente, argumenter, être convaincant et persuasif, techniques de présentation.
• Conclure la vente : contre arguments, offres de substitution, fidélisation et satisfaction de la clientèle.